隨著人工智慧（AI）科技快速發展，全球不少新創公司與知名企業紛紛投入研發AI心理治療工具（CAI），希望藉此降低心理治療費用，並突破時間與地點的限制。不過，這股新趨勢也引發心理治療從業者與研究人員的憂慮，質疑使用CAI進行的干預措施，是否能稱為真正的「心理治療」，並指出其中涉及諸多倫理問題。
根據《psychologytoday》發表的文章，研究心理學的學者尼克.卡布雷爾（Nick Kabrel）表示，他完全贊同質疑CAI的觀點。他指出，深入探討心理治療的本質後，不難發現CAI介入措施仍無法稱作真正的心理治療。雖然CAI可以模仿心理治療的結構、方法與目標，甚至在治療過程中採用類似的問答方式，但人工智慧仍無法取代人類心理治療師在某些關鍵面向的角色。
美國佛羅里達大學心理系助理教授艾琳（Erin）亦曾指出，AI無法協助來訪者進行「意義建構」（meaning-making），而這正是心理治療中極為核心的一環。
心理學博士Hannah Holmes也分享了她對CAI的研究經驗。她指出，AI治療工具目前缺乏對人際關係的理解與思考能力。在真實的治療過程中，個案會展現脆弱性與真實的自我，但AI無法體會「人類可能會討厭或拒絕他人」這樣的複雜情感。
Hannah也點出目前CAI在常見的倫理問題上表現不佳。她分享，曾經註冊一款AI治療工具，使用過第一次後隔天便收到一封電子郵件，提醒她可回顧自己從中獲得的「新見解」。她認為這樣的互動突顯了她並非某位治療師的被治療者，而只是這項產品的消費者。
她強調，從倫理與法律觀點出發，真正的「心理治療」必須將來訪者的福祉置於首位。若治療無效、甚至可能造成傷害，或來訪者已達成治療目標，治療師應主動終止治療。但目前AI工具尚無法提供這種保障，也無法有效監控治療計畫與進度，亟待相關單位進一步研議與規範。
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