財經中心／余國棟報導
▲台灣保單防詐升級，金管會參考日本推行家族聯絡網。（示意圖／PIXABAY）
為維護保戶權益，金管會表示，近期參考日本保險業推行家族聯絡網，高齡友善服務措施即保險公司透過與保戶事先約定，可聯繫登記之家族成員，使其瞭解家屬保單資訊，鼓勵壽險業建立保險契約指定聯絡人機制。
即要保人於投保新契約或申請保險單解約、部分提領或保單借款等契約變更業務時，得與保險公司約定，未來該要保人申請保單解約、部分提領或保單借款超出一定金額之款項時，保險公司將依約通知其所指定之聯絡人，降低高齡者及失智者被金融剝削及詐騙之風險，保障該等族群之資產安全。
金管會於去年12月間，已請保險公司於辦理保單借款、解約等相關業務時，適時關懷客戶其資金用途，以避免其遭詐騙，並請保險公司，適時辦理加強識詐意識之教育訓練，以強化阻詐機制。
近期再藉由鼓勵壽險業。建立保險契約指定聯絡人機制，進一步強化對金融消費者權益之保障，同時發揮第三人防詐、阻詐之功效。未來。對積極辦理保險契約指定聯絡人機制之保險公司，且有具體成效者，將納入每年公平待客評核機制加分項目，並適時予以獎勵。
金管會強調，為強化保障金融消費者權益，將持續督導保險公司落實對保戶之友善服務措施，強化防詐作為，有效防範保戶遭金融剝削及詐騙，確保其財務安全。
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