9月19日下午，台北君悅三樓宴會廳擠進逾400人，場內座無虛席，除了國發會副主委詹方冠、櫃買中心副總經理李淑暖、創投公會理事長邱德成、第一金證券董事長陳致全、彰銀創投董事長張喬翔，以及達盈創投董事長方頌仁等政經界人士外，更有玉山、永豐銀行支付部門的一級主管，他們全都是為了一家即將上櫃的小公司而來。
財經時事／賺移工財拚上櫃 東聯互動董座：下一步打亞洲盃
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全台約有85萬名移工，每年匯往海外的資金高達新台幣上千億元，靠著讓移工「用一支手機就能跨境匯款」，以此賺取手續費的新創公司—東聯互動，1年就可賺進1個股本，本月16日即將上櫃。在獲得金管會核發執照後，東聯互動短短3年就成為台灣移工匯兌龍頭，背後更有國發基金、達盈創投、益鼎創投等大咖股東支持。日前董事長吳侑勳接受本刊專訪，暢談後發先至的關鍵心法，並透露下一階段的成長引擎。
這家即將上櫃的新兵，正是國內移工匯兌龍頭—背後有國發基金、達盈創投、益鼎創投、國泰金和中信金等大咖投資的東聯互動。身為董事長的吳侑勳上台致詞時，連續說了8次謝謝。
搶四成江山 穩居龍頭
「今天是非常平凡的一天，就如過去2,000多個日子，同仁們24小時服務在台跨境工作者；今天相對也很不平凡，大家努力才能走到這裡，從台灣FinTech（金融科技）公司看跨境金融機會。」除了感謝話語外，吳侑勳也大吐心聲。東聯互動因移動匯兌服務被外界看見，且順利上櫃，下一步更要搶攻海外、打亞洲盃。
單單靠著移工匯兌業務，東聯互動去年就賺逾2億元，等於獲利一個股本；今年上半年合併營收成長至2.67億元，每股獲利高達7.38元，法人預估全年能賺超過一個股本，被金融業譽為台灣純度最高的FinTech公司。
據金管會資料顯示，2024年移工匯兌金額約842億元，預估今年將逾千億元。「未來50年台灣勞動人力減少900萬人，高齡人口增加200萬人，外籍移工協助是不可逆趨勢。」代表國發會出席的詹方冠直接用數據佐證。
東聯互動是國內第二家取得移工匯兌執照的公司，搶占合法市場逾4成江山，穩居龍頭。「目前全台移工人數約85萬人，以每位移工每月平均匯回1萬到2萬元預估，規模超過千億元。接下來，勞動部和農業部已針對長照和農業移工研擬配套，不僅人數增加，有保障的合法匯兌滲透率也會更高，代表著東聯互動只會更好。」業內人士分析。
同理消費者 服務靈活
東聯互動總部位於距板南線頂埔站不到10分鐘路程的商辦大樓，3樓員工休息室裝潢與外商相似，吳侑勳於此接受本刊專訪。外界好奇，移工匯兌市場潛力大，銀行為何不參一腳？「銀行營收來源主要是服務2,300萬國人量體，才足以支撐利潤，服務85萬名外籍移工，還要推出4種不同語言版本服務，成本、人力配置不符合效益。」吳侑勳剖析東聯互動切入的優勢。
他解釋：「銀行只收手續費每筆150元，可能還倒賠，但我們不會；很多外籍移工對銀行有距離感，加上銀行匯兌服務有時間差（東聯互動提供24小時服務）。我們是新創企業，只用手機APP就可以轉帳，創新靈活的快狠準DNA在公司核心精神裡，更具彈性。」
2023年自180多家新創業者中脫穎而出，從前總統蔡英文手中接下「NEXT BIG新創明日之星」的吳侑勳，能在短短幾年內拚上產業龍頭，關鍵有二。他透露：「做好法遵（法令遵循）是取得門票的第一步。金融服務的底層邏輯，永遠是做到保護消費者權益，且符合主管機關要求。」
「我們的困難是理解法條後，如何轉化成服務體驗，又不能讓消費者有進入的高門檻。」吳侑勳進一步說明：「像是客戶每3年（居留簽證）到了就要返回母國，回台後可能就被暫停服務，不經意客戶就會流失。」為穩固客源，東聯的APP設置客戶回台前1月的提醒期滿機制，迥異於過去等到客人反映後再靠人工處理，曠日廢時且無效率。「小地方會讓消費者感受到，是從他的角度解決問題。」他解釋：「這群客戶常不被理解，若不引導，極可能回到灰色地帶做匯兌交易，就是我們講的『地下經濟』。」
增加忠實戶 年年成長
其次則是想辦法「楚材晉用」，拉近與移工間的距離。「我們員工超過4成是外籍，以相同母語和文化跟客戶互動，貼近移工族群，客戶體驗滿意進而成為忠實戶。」吳侑勳透露：「公司毛利從20％至今逾50％，是來自交易量跟規模增加，但overhead（經常性開支）並不會等比提升，是東聯互動年年成長的原因。」
「東聯互動解決移工匯兌問題讓我感動。我看到照顧媽媽的外籍看護匯錢辛苦，加上匯差和手續費又高，這些痛點都解決了。」創投公會理事長邱德成話鋒一轉，「當初很多人是拒絕借錢給他（吳侑勳）的。」
東聯互動的早期投資人之一、達盈創投董事長方頌仁直言：「我們決定給第一筆（投資）款項時，就要求他把現有服務先停掉，因為那時法規未允許提供移工匯兌服務。待主管機關肯定合規服務後，東聯互動馬上按部就班花幾個月取得執照。」
談到東聯互動的下一步，吳侑勳相當有信心，「因為公司內的文化融合，還有例行業務運作都替未來打算；加上董事會成員多元，從來自法律、財經到學術界的專家，都提供我們重要的策略指引。」他強調：「台灣現在跟日、韓、星等國搶移工，就是在打亞洲盃。未來挑戰不少，包括法遵、資安和客服面都要做到盡善盡美。」
失敗中學習 堅韌務實
目前東聯互動有70多位員工，逾1/4擁有國內外洗錢防制專業證照，提早備戰踏出海外。「逐步延伸至支付與微型金融等新服務，不排除區塊鏈與跨境交易及身分驗證等領域應用；也已在菲律賓、印尼、越南及泰國等市場積極洽談並申請執照，這會是未來3年成長動能之一。」吳侑勳說。
他是徹底的摩羯座，堅韌、務實且積極追求目標，吳侑勳也坦承不諱，「首次創業失敗當然會有挫折，但我是先理性釐清原因才處理情緒的人。」過去近20年電信業經歷，讓他深信「流量是王」的道理，「一直以為提供免費使用衝流量，卻被狠狠打臉，用戶下載無法變現。」但他從失敗中找到二次創業的機會，也就是東聯互動的商業模式。
「坦白說，我最開心的不是上櫃，而是1張2年前Excel表單上的參數所構建的商業模式，今日被實現了。最大意義是：我能從無到有長出business model，而不是在大公司被fit in（裝配好）角色的突破。」他語重心長地說。
採訪尾聲，請他為上櫃里程碑下個註腳，吳侑勳用8個字以對：「否定自我，超越期待。」時刻檢驗自我，就是一段很痛苦的過程，東聯互動是旱地長出的小草，是否能成為參天大樹，也考驗著吳侑勳的領軍智慧和眼界！
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