2025.10.08 22:06 臺北時間

獨家/一級戰區百貨競爭白熱化 微風董座:精品DNA要保住!

mm-logo
財經理財
微風集團策略長廖曉喬(中)帶領百貨事業處執行副總經理蔡碧芳(左)和創意行銷部資深協理王玉文(右),引進28個品牌衝刺全年58億元業績。
微風集團策略長廖曉喬(中)帶領百貨事業處執行副總經理蔡碧芳(左)和創意行銷部資深協理王玉文(右),引進28個品牌衝刺全年58億元業績。
繼微風廣場復興本館與微風南京周年慶後,最令人矚目的微風信義區三館活動隨之上演,最令人眼睛一亮,莫過於AI代言人創舉,以及外界對於「聲浪大沒人潮」的質疑,不管是前者的創意,或者後者的雜音,微風董事長廖鎮漢有他的想法。
儘管上週新光三越與遠東百貨攻佔了大家的眼球注意力,然而對於在台北市有六家百貨的微風集團來說,信義區三館於10月登場,緊接著是北車商場於11月接棒。甚至暌違10年時間,微風推出了AI代言人,「這是董事長的創意,保持時尚多變的精神,由我們的創意團隊花了約兩個月時間研擬,未來還會開發經紀約,」微風集團策略長廖曉喬身穿FENDI最新季洋裝解說著。
一身時尚打扮、偶爾吐出一、兩句流利台語的她,進一步表示,下半年有28家全新品牌進駐信義三館,「營造體驗式和沉浸式消費,讓客戶停留更久,自然會消費,或者消費更多。」因此,包括在微風信義開出全球首家法國嬌蘭藝術沙龍概念精品店、微風南山有著全台最大的Max Mara旗艦店;日韓時尚潮流也是一個重點,像是韓國休閒潮流品牌COVERNA首店插旗微風南山。
面對更新品牌是否是因為業績衝擊的疑問,百貨事業處執行副總經理蔡碧芳強調,「不怕客人不來,就是和品牌商合作活動和彼此支持,一起把市場作大,從『獨家』和『首店』數量就能證明。不同的是,招商汰換,是全盤規劃,而非單點替換。」以微風信義來說,精品佔了6成,客層年紀38歲~50歲;微風南山偏潮流年輕,客層年紀35~45歲。希望全年業績達58億元。
玩味的是,微風廣場本館「有聲浪無人潮」的疑問很大?蔡碧芳直球以對,「董事長秉持兩個原則:微風精品DNA要保住,以及引領時尚潮流者,包括運動、日係和韓系商品。KPOP受歡迎,已經從文化到商品形成一條龍產業鏈,應變很快,相對我們與品牌商的互動也要很快速。」
回歸約兩個月,蔡碧芳憑著默契和即戰力,邊戰邊改,「很忙和很有趣,」她不諱言,「明(2026)年就是微風25周年,會利用本館挑高樓層優勢慢慢改裝,從B1開始,預計2026年週年慶前改裝完畢,沒有一家百貨公司會全部暫停改裝的。一步一步『捏』,是一個大工程,但確實腳步要加快。」
20251008fin009
暌違10年,微風首位AI大使,不僅出席巴黎時裝週,也是微風時尚多變象徵,背後隱藏著是董事長廖鎮漢的AI魂。
問題來了,既然精品DNA要保住,怎麼做?「透過AI數據找出『停留經濟』的顧客外,也將數據分享給我們品牌商,一起找出最大利益化的活動方式;此外,有些精品移出但又回來,我們給空間,因為將兩家店合併為一家店,看起來好像省店租,想要創造業績乘以二的效應,但其實沒想像中的好。因為品牌定位很重要,也要有適配的商場。」
微風集團創意行銷部資深協理王玉文分析:「第一波行銷奏效在於信用卡回饋。星展併購花旗後很敢給(回饋),系統整合好使得原本消費力夠大客群彰顯出來;中信、台新、國泰和玉山也是,至少3%以上回饋,先占下消費者額度,還提供分期。如果是(微風)聯名卡,消費者刷6萬元,總回饋達4,600元。」
至於11月將登場的北車周年慶迥異於百貨的商場經營模式,「主打禮盒和回饋,」他回應;也由特別通路單位負責。儘管廖曉喬坐鎮,但從形象代言人的創新到復興本館的大刀闊斧,都能見到董事長廖鎮漢的操盤與AI魂。
更新時間|2025.10.08 22:06 臺北時間
延伸閱讀

支持鏡週刊

小心意大意義
小額贊助鏡週刊!

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌了解內容授權資訊

活動期間,動態雜誌免費線上閱讀

線上閱讀

更多內容,歡迎 鏡週刊紙本雜誌了解內容授權資訊

活動期間,動態雜誌免費線上閱讀

線上閱讀