警方接獲檢舉後，調閱路口相關影像，查證公車違規屬實，已依《道路交通管理處罰條例》第53條第1項製單舉發。不過，警方過濾其他路口監視器時，發現公車行經沿線都依規定行駛，沒有連續違規或蛇行等異常，而客運公司則對外指出，當時司機因身體突然不舒服，車輛才會失控滑行，等到將乘客都安全送抵站牌後，便就醫治療。
有客運同事私下向媒體表示，該名當事司機是因擔心上班駕駛時間找不到廁所，便一直憋尿且「滴水未進」，在高溫下導致急性橫紋肌溶解症，差點昏倒，所幸他就醫後已無大礙，但勞檢處獲報後將派員稽查客運公司，確認是否有超時加班等違規狀況。
警方也再次呼籲，大眾運輸駕駛攸關公眾安全，若行車途中身體不適，應立即將車輛停靠安全處並尋求協助，切勿勉強駕駛。
